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關于柯勞克產品售后服務的聲明

尊敬的柯勞克產品用戶:

 

我公司,艾默生精密工具技術(上海)有限公司,系柯勞克(Klauke)品牌產品在中國大陸的唯一制造商及原廠維修服務商。為了維護您的合法權益,確保您在產品使用與售后維修過程中享有優良的客戶體驗,我司在此就柯勞克產品的售后服務相關的安排鄭重聲明如下:

 

1.  基于對柯勞克產品售后服務質量的管理,截至目前,我司在中國大陸并未指定或授權任何第三方提供柯勞克品牌產品的售后服務。如您在產品使用過程中需要任何售后服務,或對此存在任何疑問,請撥打我司的以下專線電話:

 

維修中心電話:021-57078158(周一至周五08:00-16:30)

客戶咨詢熱線:400-820-5695(周一至周五08:00-16:30)

 

2.  所有柯勞克原廠出產的正品電動工具有唯一序列號,真偽可溯。對于私自去掉唯一序列號或非經我司原廠維修過的產品,由于難以確定真假或產品狀況發生改變,將可能導致該等產品不能享受柯勞克品牌產品的原廠質保服務。

 

3.  如您對產品真偽存疑,可以撥打400熱線,我們將依據實際情況判定是否提供上門鑒定服務。作為柯勞克品牌產品的制造商,我司歡迎廣大用戶對于任何涉嫌假冒偽劣柯勞克產品或配件的情況向我司進行舉報,公司將依法保護各位用戶的合法權益,并對侵權者予以嚴厲追責。

(注:自2020年10月1日起出廠的艾默生旗下產品品牌柯勞克?(Klauke?)的所有電動工具機身將貼上防偽碼標貼,用戶只需通過微信掃一掃功能即可進入“艾”工具防偽查詢小程序,快速查詢真偽。)

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4.  除原廠維修服務外,柯勞克還為客戶提供豐富的增值服務,如:

·  專業的產品測試報告

·  特殊行業的權威認證

·  電氣連接系統測試服務

·  電氣連接全系列解決方案

·  售前產品演示

·  售后及技術支持

·  研討會等專業交流活動

 

我司向來重視與客戶的溝通交流以及緊密的合作方式,這也是伴隨客戶成功的關鍵。從需求提出的那一刻起,我們一直努力為客戶提供最佳解決方案,這種服務理念絕不因產品交付而終止,我們將持續提供專業的建議與技術支持。感謝廣大客戶的信任與支持。

 

艾默生精密工具技術(上海)有限公司


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艾默生精密工具技術(上海)有限公司

Emerson Professional Tools (Shanghai) Co., Ltd.

地址:上海松江工業區江田東路89號

郵編:201613

傳真:+86(0)21 5774 7361

網址:www.kongtou.top

E-mail: KLAUKE.China@emerson.com


全國服務熱線

400-820-5695




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